مقدمه :
با ثبتنام و ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن توبره، کاربر تایید مینماید که کلیه قوانین و مقررات، شرایط استفاده و سیاستهای مندرج در این سند را بهطور کامل مطالعه کرده و بدون هیچگونه قید و شرطی پذیرفته است. استفاده از هر یک از خدمات توبره به منزلهی قبول قطعی و لازمالاجرا بودن این قوانین بوده و این پذیرش، بلافاصله پس از تکمیل فرآیند ثبتنام برای کاربر لازمالاتباع خواهد بود.
توبره این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی این شرایط اقدام نماید. ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
آخرین بروزرسانی : 20 بهمن 1404
ماده 1- معرفی
شرکت فناور گستر فرسام (با مسئولیت محدود) ، با شناسه ملی [10660175522] ، مالک ، صاحبامتیاز و بهرهبردار وب سایت با دامنه [www.tobre.ir] و اپلیکیشن توبره برای سیستمهای عامل Android و iOS بوده و کلیه حقوق سایت، نرمافزار، و دادههای مرتبط متعلق به شرکت مذکور است. هدف از طراحی این سایت و اپلیکیشن، تسهیل فرآیند خرید و فروش، حذف واسطهها و فراهم آوردن بستری امن برای انجام معاملات آنلاین است. سایت توبره یک پلتفرم کاربرمحور و واسط الکترونیک است که در آن کاربران میتوانند آگهیهای خود را به صورت مستقیم منتشر کرده و با دیگر کاربران ارتباط برقرار کنند. به همین ترتیب، توبره هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا و صحت آگهیهای منتشرشده نخواهد داشت و پیرو بند«ب» ماده 1 آییننامهی جمعآوری و استنادپذیری ادلهی الکترونیکی مصوب 1393 به عنوان ارائهدهنده خدمات میزبانی عمل میکند.
ماده 2- شرایط عمومی
برای استفاده از خدمات توبره و مشاهده آگهیها، شما موظف به ثبت شماره تلفن همراه فعال خود هستید.. پس از ثبت شماره تلفن، کد تایید برای شما ارسال خواهد شد و در نتیجه، حساب کاربری شما ایجاد خواهد شد. برای انتشار آگهی در سایت توبره، لازم است که حساب کاربری خود را با استفاده از شماره تلفنی که به نام شما ثبت شده و با کد ملی شما تطابق دارد، ایجاد کنید. کاربران برای استفاده از خدمات توبره باید مراحل احراز هویت را تکمیل کنند. احراز هویت پایه برای تمامی کاربران الزامی است و کاربران پس از ثبتنام و تطابق شماره تلفن همراه با کد ملی میتوانند از خدمات سایت استفاده کنند. برای استفاده از خدمات پیشرفته، کاربران باید پروفایل خود را تکمیل کرده و مدارک هویتی خود را ارسال کنند تا احراز هویت پیشرفته برای آنان فعال شود.
برای استفاده از خدمات سایت توبره، کاربران موظف به رعایت شرایط زیر هستند:
الف) حداقل سن 18 سال تمام. در صورتی که کاربر کمتر از 18 سال سن داشته باشد، فعالیت وی باید تحت نظارت والدین یا سرپرست قانونی باشد.
ب) تمامی فعالیتهای کاربران باید مطابق با قوانین، آییننامهها، بخشنامهها و مصوبات معتبر جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی و اصول و موازین اخلاقی و عمومی کشور باشد.
پ) فعالیتها و آگهیهای کاربران باید با شرایط و مقررات این سایت همخوانی داشته باشد.
ت) انتشار محتوا و آگهیها به زبان فارسی الزامی است.
ماده 3- سیاستهای سایت و اپلیکیشن توبره
سیاستهای کلی ارائه خدمات به شما در توبره به شرح زیر است:
سیاستهای انتشار آگهی :
برای انتشار آگهی در سایت توبره، شما موظف به رعایت سیاستهای زیر هستید. این سیاستها شامل موارد زیر است، ولی محدود به آنها نمیشود:
الف) عدم انتشار آگهیهای تکراری و انتشار آگهی در دستهبندیهای نادرست
ب) عدم انتشار بیش از یک کالا یا خدمت در هر آگهی
ج) عدم انتشار آگهیهای درخواست کالا یا خدمت
د) عدم انتشار هرگونه آگهی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارد یا بر اساس تشخیص نهادهای ذیصلاح موقتاً دارای محدودیت یا ممنوعیت باشد.
هـ) عدم انتشار آگهیهایی که شامل عباراتی نامرتبط، مستهجن، مبتذل، نادرست، گمراهکننده یا مخالف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
و) عدم انتشار آگهیهایی که حاوی محتوای سیاسی، اجتماعی، مذهبی، توهینآمیز، نشر اکاذیب، افترا یا مغایر با ارزشها و اصول اخلاقی جامعه باشند.
ز) عدم انتشار هرگونه محتوای ناقض حقوق مالکیت فکری یا حقوق مادی و معنوی اشخاص ثالث
سیاستهای انتشار تصاویر:
کاربر با بارگذاری هر تصویر در توبره، صراحتاً اعلام و تضمین میکند که مالک تصویر بوده یا مجوز قانونی لازم برای انتشار آن را داراست و انتشار تصویر ناقض هیچیک از حقوق اشخاص ثالث، از جمله حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی، حق تصویر، حقوق شخصیت یا سایر حقوق قانونی نخواهد بود. مسئولیت کامل حقوقی و کیفری ناشی از انتشار تصاویر بر عهده کاربر است.
ضوابط انتشار تصاویر به شرح زیر است:
الف) تصاویر باید واقعی، مرتبط با موضوع آگهی، باکیفیت و دارای حداقل ابعاد 400×400 پیکسل و حداکثر حجم 10 مگابایت باشند.
ب) استفاده از تصاویر تکراری، نامرتبط، گمراهکننده، متعلق به آگهیهای دیگر، تصاویر آرشیوی بدون ارتباط مستقیم با کالا یا خدمت، یا تصاویری که نیازمند اصلاحات اساسی (از جمله چرخش یا ویرایش جهت نمایش صحیح) باشند، ممنوع است. توبره مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به رد، حذف یا انتشار آگهی بدون تصویر اقدام نماید.
پ) انتشار تصاویر مغایر با قوانین کشور، نظم عمومی، اخلاق حسنه، عرف جامعه یا حاوی محتوای مستهجن، توهینآمیز، افتراآمیز یا خلاف عفت عمومی ممنوع است.
ت) انتشار تصویر اشخاص حقیقی (اعم از افراد عادی یا چهرههای عمومی) بدون رضایت صریح و معتبر آنان ممنوع است. کاربر مسئول اخذ رضایت قانونی پیش از انتشار تصویر است.
انتشار تصاویر کودکان (افراد زیر 18 سال) صرفاً با رضایت ولی یا سرپرست قانونی و مشروط به رعایت کامل حقوق و مصلحت کودک مجاز است. توبره در صورت تشخیص نقض حقوق کودک، مجاز به حذف فوری محتوا و اعمال محدودیت بر حساب کاربری خواهد بود.
ث) انتشار تصاویر مقامات کشوری یا لشکری، نیروهای مسلح، نهادهای حاکمیتی، سازمانهای دولتی، لباس یا نشانهای رسمی بهگونهای که موجب القای وابستگی، تایید، نمایندگی یا ارتباط رسمی با آن نهادها شود، ممنوع است؛ مگر با مجوز قانونی معتبر.
ج) انتشار تصاویر سلاح گرم، سلاح سرد، مهمات، تجهیزات نظامی یا اقلام مرتبط، صرفاً در چهارچوب قوانین جاری و در دستهبندیهای مجاز امکانپذیر است. انتشار تصاویر مرتبط با اقلام غیرقانونی، ممنوعه یا نیازمند مجوز خاص بدون ارائه مجوز معتبر، تخلف محسوب شده و میتواند منجر به حذف آگهی، مسدودسازی حساب کاربری و ارجاع موضوع به مراجع ذیصلاح گردد.
چ) انتشار تصاویر حاوی اطلاعات هویتی یا دادههای شخصی اشخاص ثالث، از جمله مدارک شناسایی، کارت بانکی، گذرنامه، گواهینامه، پلاک خودرو یا سایر اطلاعات حساس، بدون مجوز قانونی اکیداً ممنوع است.
ح) توبره این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت دریافت گزارش معتبر یا دستور مقام قضایی یا اداری ذیصلاح، بدون اطلاع قبلی نسبت به حذف تصاویر، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری اقدام نماید.
سیاستهای مربوط به کلاهبرداری و مزاحمت :
در هنگام معامله، شما موظف به احراز هویت طرف قرارداد خود هستید. توبره مسئولیتی در قبال صحت معاملات ندارد، اما حق پیگیری تخلفات و اقدامات لازم برای مقابله با کلاهبرداری را برای خود محفوظ میدارد. در صورت وقوع تخلف، توبره میتواند کاربران متخلف را مسدود کرده و اطلاعات تخلفات را در صورت نیاز به مقامات ذیصلاح ارائه دهد.
سیاستهای مربوط به هزینهها و خدمات:
در برخی دستهبندیها ارسال آگهی برای کاربران تا سقف مشخصی در ماه رایگان است. برای ارسال آگهیهای بیشتر از تعداد رایگان یا استفاده از خدمات ویژه جهت افزایش بازدید آگهیها، کاربران موظف به پرداخت هزینه هستند. ثبت آگهی در بخشهای خاص مانند کسبوکارهای حرفهای نیازمند پرداخت هزینه طبق تعرفههای سایت است.
مادهی 4- حقوق و مسئولیتهای توبره
1) سایت و اپلیکیشن توبره، با رعایت مجوزها و مقررات مربوط، فضایی را در اختیار کاربران قرار میدهد تا آگهیهای خود را منتشر کنند. بنابراین، هر کاربر مستقیماً مسئول انتشار آگهی خود بوده و توبره هیچگونه دخل و تصرفی در محتوای آگهیها ندارد.
2) شما با فعالیت در توبره، موافقت میکنید که توبره در قبال اقدامات سایر کاربران مسئولیتی ندارد. توبره در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، حتی در صورت قابلپیشبینی بودن، هیچ مسئولیتی نخواهد داشت ؛ توصیه میکنیم پیش از هرگونه معامله، نکات ایمنی منتشرشده را مطالعه فرمایید.
3) تمامی محتویات آگهیها اعم از موضوع، توضیحات، تصاویر و سایر اطلاعات توسط کاربران ارائه میشود. بنابراین توبره تضمینی در خصوص کیفیت، امنیت، قیمت یا صحت اطلاعات درجشده در آگهیها ندارد و شما موظف هستید پیش از هرگونه معامله، جوانب احتیاط را رعایت نمایید.
4) توبره مسئولیتی نسبت به صحت، کامل بودن یا اصالت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران ندارد. هر کاربر باید شخصاً اطلاعات درجشده در آگهیها را بررسی و راستیآزمایی کند. در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، توبره مسئولیتی نخواهد داشت.
5) توبره نسبت به خدمات ارائهشده توسط سرویسدهندگان ثالث، نظیر خدمات کارشناسی، حملونقل، یا هرگونه خدمات جانبی، هیچگونه مسئولیتی ندارد. مسئولیت ارتباط با این سرویسدهندگان و پیگیری مشکلات احتمالی مستقیماً بر عهده کاربر خواهد بود.
6) توبره هیچ مسئولیتی در قبال خسارات جانی، آسیبهای روحی و روانی ناشی از آگهیها یا سهلانگاری کاربران ندارد.
7) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاههای پرداخت اینترنتی یا سایر خدمات واسط بانکی، ارتباطی به توبره نداشته و مسئولیتی از این بابت متوجه توبره نخواهد بود.
8) توبره هیچ مسئولیتی نسبت به زیانهای تجاری مانند از دست دادن سود، درآمد، فرصتهای تجاری یا قراردادها بر عهده نمیگیرد.
9) توبره مسئولیتی در قبال اختلالات احتمالی نظیر هک شدن سامانه، قطع موقت سرویس، از دست رفتن اطلاعات کاربران یا خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل (فورس ماژور) ندارد، با این حال، توبره متعهد است در اسرع وقت اقدامات لازم برای کاهش اثرات این حوادث را انجام دهد.
10) در صورت انتشار آگهیهای متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر، یا در صورت شناسایی عدم موجودیت کالا یا خدمت اعلام شده، توبره حق حذف آگهی و عدم بازپرداخت وجه پرداختی را برای خود محفوظ میدارد.
11) ایجاد حساب کاربری یا استفاده از امکانات ویژه در توبره هیچگونه رابطهی نمایندگی، استخدامی، پیمانکاری یا شراکت بین کاربران و توبره ایجاد نمیکند.
12) صاحبان کسبوکار هنگام ثبتنام در توبره میتوانند عنوانهایی نظیر «فروشگاه»، «مشاور»، «ارائهدهنده خدمات» و غیره را برای کسبوکار خود انتخاب کنند. انتخاب این عناوین مبتنی بر خوداظهاری کاربر بوده و به معنای تایید هویت، مجوز فعالیت یا کیفیت خدمات توسط توبره نیست و استفاده از این عناوین هیچگونه مجوز فعالیت صنفی تلقی نمیشود. کاربران میتوانند جهت جلب اعتماد مشتریان از خدمات احراز هویت که توسط سرویسدهندگان ثالث ارائه میشود استفاده کنند.
مادهی 5- حقوق و مسئولیتهای کاربر در توبره
1) شما میپذیرید در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاستهای توبره یا انجام هرگونه اقدام مخرب یا خلاف مقررات در فرآیند ثبت آگهی یا استفاده از خدمات توبره، مسئول خسارات وارده به اعتبار توبره بوده و حق پیگیری قانونی و قضایی برای توبره محفوظ است.
2) شما میپذیرید که در صورت افشای اطلاعات حساب کاربری خود از قبیل شماره تلفن همراه یا کد تایید برای اشخاص ثالث، مسئولیت کامل عواقب این اقدام بر عهده خود شما خواهد بود و توبره در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
3) شما متعهد میشوید که از توبره صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی مشروع استفاده نمایید. هرگونه استفاده از خدمات توبره برای اهداف غیرمجاز از جمله مقاصد سیاسی، اجتماعی یا مغایر با قوانین کشور ممنوع است. در صورت مشاهده چنین مواردی، توبره حق مسدودسازی حساب کاربری شما را خواهد داشت.
4) شما با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن توبره، مجوز استفاده غیرانحصاری و غیرقابلانتقال از محتوای آگهی را به توبره اعطا میکنید.
5) شما میپذیرید که در صورت همکاری توبره با ارائهدهندگان خدمات جانبی (نظیر خدمات کارشناسی، حملونقل یا خدمات مشاورهای)، این ارائهدهندگان بتوانند در محدودهی همکاری خود نسبت به آگهیهای شما اعمال نظر نمایند. مسئولیت هرگونه ارتباط یا تبادل اطلاعات با این ارائهدهندگان بر عهده خود کاربر خواهد بود.
6) شما به عنوان صاحب کسبوکار میتوانید افراد دیگری را با عنوان مدیر یا دستیار به کسبوکار خود اضافه نمایید و به آنان دسترسیهایی از جمله ثبت و مدیریت آگهی بدهید. مسئولیت کلیهی اقدامات دستیاران منصوبشده بر عهده صاحب کسبوکار خواهد بود و توبره میتواند در صورت وقوع تخلف نسبت به مسدودسازی حساب اقدام نماید.
7) شما متعهد میشوید که هنگام انتخاب نام کسبوکار، از نامها، علائم یا عناوین غیراخلاقی، مغایر با قوانین یا ناقض حقوق اشخاص ثالث استفاده ننمایید. در صورت مشاهده تخلف، توبره حق دارد نام انتخابی را حذف کرده و حساب کاربری شما را مسدود کند.
8)کاربران موظفند اطلاعات تماس واقعی و بهروز ارائه دهند.
مادهی 6- ضمانت اجرای تخلف از تعهدات
1) این حق برای توبره محفوظ است که در صورت تشخیص مغایرت آگهی با شرایط و مقررات، نسبت به حذف آگهی اقدام نماید.
2) توبره میتواند به منظور افزایش امنیت کاربران، کاربری که شرایط و مقررات مندرج در این سند را رعایت نمیکند، به تشخیص خود موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.
3) هرگونه سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن توبره به هر روش، از جمله استفاده از برنامههای مخرب یا جاسوسی، رباتها، کرال کردن اطلاعات، ایجاد اختلال در سرویسها، دسترسی غیرمجاز به دادهها و محتویات سایت و اپلیکیشن (شامل شماره تماس، تصاویر و توضیحات آگهیها)، از طریق هر سیستم یا شبکهای ممنوع است. در صورت ارتکاب این موارد، توبره حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میداند و میتواند دسترسی کاربر متخلف به سایت و اپلیکیشن را محدود یا مسدود کند.
مادهی 7- مالکیت فکری
کلیه حقوق مالکیت فکری توبره شامل، اما نه محدود به، نرمافزارها (نسخههای اندروید و iOS)، وب سایت، نام و علامت تجاری، نام دامنه، رابط کاربری، تصاویر، گرافیکها، طراحیها و متون، تماماً متعلق به شرکت [فناور گستر فرسام] میباشد. هرگونه کپیبرداری، مهندسی معکوس، دادهکاوی، بهرهبرداری تجاری بدون کسب مجوز کتبی قبلی از توبره، غیرمجاز بوده و توبره حق طرح دعوی نزد مراجع صالح قضایی را برای خود محفوظ میداند.
مادهی 8 - حفاظت از حریم خصوصی
1) موارد عمومی
الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی، چارچوب رفتاری توبره در زمینهی استفاده، جمعآوری و ذخیرهسازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و نحوهی محافظت از این اطلاعات را مشخص میکند. توبره متعهد است اطلاعات کاربران را جز در موارد الزام قانونی، در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
ب) با استفاده از سایت یا اپلیکیشن توبره، شما صراحتاً رضایت خود را نسبت به جمعآوری، ذخیرهسازی، نگهداری و استفاده از اطلاعات شخصی توسط توبره اعلام مینمایید.
پ) توبره ممکن است در هر زمان، سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. ادامهی استفادهی شما از سایت یا اپلیکیشن توبره، به معنای پذیرش بیقید و شرط تغییرات مذکور خواهد بود. لذا توصیه میشود به صورت دورهای این سیاستها را مطالعه فرمایید. تمامی تغییرات در سایت و اپلیکیشن توبره بهروزرسانی خواهد شد.
2) اطلاعات جمعآوری شده از کاربران
الف) افراد میتوانند بدون ثبتنام، به سایت یا اپلیکیشن توبره مراجعه نمایند. با ثبتنام در توبره و وارد کردن اطلاعاتی نظیر شماره تلفن همراه (و در صورت نیاز اطلاعات دیگر)، شما صراحتاً با ذخیرهسازی قانونی اطلاعات خود و استفاده و محافظت توبره از این اطلاعات موافقت میکنید. اطلاعات حساس به صورت رمزنگاری شده نگهداری می شود و در سایت یا اپلیکیشن نمایش داده نمیشود.
ب) اطلاعات وارد شده توسط کاربران، از جمله اطلاعات مربوط به محتوای آگهیها و تصاویر بارگذاری شده، جهت حفظ کیفیت خدمات، پیشگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمعآوری و ذخیره خواهد شد.
پ) اطلاعات فنی و گزارشهای سرور به منظور حفظ سطح خدمات، جمعآوری و استفاده خواهد شد. این اطلاعات شامل مواردی همچون آدرس IP، نوع و مدل دستگاه، نوع شبکه و نسخه مرورگر، اطلاعات مربوط به رخدادهای فنی (Crash Reports) و سایر دادههای فنی دستگاه میباشد.
«توبره هیچگاه از کاربران درخواست اطلاعات کارت بانکی یا رمز عبور نخواهد کرد.»
3) نحوه استفاده توبره از اطلاعات شخصی کاربران
با ایجاد حساب کاربری در توبره، شما صراحتاً با استفادهی توبره از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت میکنید: برقراری ارتباط با کاربران؛ پیشگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و سایر سوءاستفادهها؛ بهبود تجربهی کاربری؛ استفاده برای تحقیقات و توسعهی خدمات بهصورت بینام؛ سایر مقاصد مشروع و قانونی که توسط توبره تعیین میشود.
4) نگهداری و حفاظت از دادههای کاربران
الف) توبره متعهد است مطابق مقررات جاری، اطلاعات کاربران را برای مدت معین نگهداری نماید. این اطلاعات شامل دادههای کاربری، سوابق تغییرات و اطلاعات ترافیکی خواهد بود.
ب) توبره متعهد است صرفاً در پاسخ به دستورات مقامهای ذیصلاح قانونی، اطلاعات کاربران را به صورت کلی یا جزئی ارائه دهد.
پ) اشخاص ثالثی که در همکاری با توبره خدماتی ارائه میدهند، صرفاً در چارچوب این سند اجازهی پردازش اطلاعات را دارند.
ت) توبره با اتخاذ تدابیر امنیتی متناسب، نهایت تلاش خود را برای حفاظت از دادههای کاربران انجام میدهد. با این حال، در صورت بروز حوادث غیر قابل پیشبینی، نقص فنی یا اختلالات زیرساختی، توبره مسئولیتی در قبال آسیب احتمالی به اطلاعات کاربران نخواهد داشت.
مادهی 9 - حل و فصل اختلافات
1) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و توبره، رعایت موارد زیر ضروری است: شما موظف هستید حسب درخواست توبره، در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت نمایید و در مواردی که به تشخیص توبره نیازی به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی توبره انجام دهید. در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، توبره حق خواهد داشت برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و کمک به حل اختلاف اقدام نماید. چنانچه اختلاف به هر دلیلی رفع نشود، هر یک از طرفین مختار خواهند بود که به مراجع قضایی صالح مراجعه نمایند. تشریفات مربوط به کارشناسی و حدود تعهد توبره به مذاکره، متناسب با موضوع اختلاف تعیین خواهد شد.
2) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر: چنانچه بین شما و کاربر دیگری اختلافی ایجاد شود، در وهلهی نخست میبایست تلاش به حل و فصل مسالمتآمیز آن نمایید و در صورت عدم حصول توافق، میتوانید موضوع را از طریق مراجع قضایی پیگیری نمایید. لازم به ذکر است که توبره مسئولیتی در قبال اختلافات میان کاربران ندارد، اما در حد امکان همکاریهای لازم را به منظور تسهیل حل اختلافات به عمل خواهد آورد. قوانین جمهوری اسلامی ایران بر کلیه روابط میان کاربر و توبره حاکم است.
مادهی 10 - ارتباط با ما
1) شما میتوانید با مراجعه به صفحهی پشتیبانی، پاسخ بسیاری از پرسشهای خود را بیابید. همچنین در صورت نیاز به پشتیبانی، میتوانید از ساعت 9 صبح تا 6 عصر با شماره تلفن 91010123-083 تماس حاصل نمایید یا پرسشهای خود را از طریق تیکت پنل کاربری ارسال کنید. همچنین پست الکترونیکی info@tobre.ir آماده دریافت انتقادات و پیشنهادات شما کاربران گرامی است . ما متعهد به ارائهی بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و تواناییهای خود هستیم.
2) شما با اعلام شماره تلفن همراه خود به توبره، موافقت میکنید که توبره پیامکهای اطلاعرسانی مربوط به رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل، میتوانید با تماس با مرکز پشتیبانی، درخواست قطع ارسال این پیامکها را ثبت نمایید. شایان ذکر است که توبره صرفاً از سرشمارههای زیر برای ارسال پیامک استفاده میکند و هرگونه پیامک ارسالی از سایر شمارهها مورد تایید توبره نیست.