قوانین و شرایط استفاده از خدمات توبره

مقدمه

با ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در توبره، کاربر تأیید می‌نماید که کلیهٔ قوانین و مقررات، شرایط استفاده و سیاست‌های مندرج در این سند را به‌طور کامل مطالعه کرده و بدون هیچ‌گونه قید و شرطی پذیرفته است. استفاده از هر یک از خدمات توبره به منزلهٔ قبول قطعی و لازم‌الاجرا بودن این قوانین بوده و این پذیرش، بلافاصله پس از تکمیل فرآیند ثبت‌نام برای کاربر لازم‌الاتباع خواهد بود.

مادهٔ ۱ — معرفی

شرکت فناور گستر فرسام (با مسئولیت محدود)، با شناسهٔ ملی ۱۰۶۶۰۱۷۵۵۲۲، مالک، صاحب‌امتیاز و بهره‌بردار وب‌سایت با دامنهٔ www.tobre.ir و — در صورت انتشار — اپلیکیشن‌های توبره برای سیستم‌عامل‌های Android و iOS بوده و کلیهٔ حقوق سایت، نرم‌افزار و داده‌های مرتبط متعلق به شرکت مذکور است. هدف از طراحی این سامانه، تسهیل فرآیند خرید و فروش، حذف واسطه‌ها و فراهم آوردن بستری امن برای انجام معاملات آنلاین است.

سایت توبره یک پلتفرم کاربرمحور و واسط الکترونیک است که در آن کاربران می‌توانند آگهی‌های خود را به‌صورت مستقیم منتشر کرده و با دیگر کاربران ارتباط برقرار کنند. به همین ترتیب، توبره هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوا و صحت آگهی‌های منتشرشده نخواهد داشت و پیرو بند «ب» مادهٔ ۱ آیین‌نامهٔ جمع‌آوری و استنادپذیری ادلهٔ الکترونیکی مصوب ۱۳۹۳ به‌عنوان ارائه‌دهندهٔ خدمات میزبانی عمل می‌کند.

مادهٔ ۲ — شرایط عمومی

مشاهدهٔ آگهی‌ها در توبره برای همه آزاد است و نیازی به ایجاد حساب کاربری ندارد. برای نمایش شمارهٔ تماس آگهی‌گذار و آغاز گفت‌وگو، ورود به حساب کاربری لازم است: شمارهٔ تلفن همراه فعال خود را ثبت می‌کنید، کد تأیید برای شما ارسال می‌شود و حساب کاربری شما ایجاد می‌گردد. برای انتشار آگهی، افزون بر آن، باید حساب کاربری شما با شمارهٔ تلفنی ایجاد شده باشد که به نام شماست و با کد ملی شما تطابق دارد.

احراز هویت پایه — تطابق شمارهٔ تلفن همراه با کد ملی — شرط انتشار آگهی است، نه شرط مشاهدهٔ سایت. برای استفاده از خدمات پیشرفته، کاربران باید پروفایل خود را تکمیل کرده و مدارک هویتی خود را ارسال کنند تا احراز هویت پیشرفته برای آنان فعال شود.

برای استفاده از خدمات سایت توبره، کاربران موظف به رعایت شرایط زیر هستند:

الف) حداقل سن ۱۸ سال تمام. در صورتی که کاربر کمتر از ۱۸ سال سن داشته باشد، فعالیت وی باید تحت نظارت والدین یا سرپرست قانونی باشد.

ب) تمامی فعالیت‌های کاربران باید مطابق با قوانین، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها و مصوبات معتبر جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی و اصول و موازین اخلاقی و عمومی کشور باشد.

پ) فعالیت‌ها و آگهی‌های کاربران باید با شرایط و مقررات این سایت همخوانی داشته باشد.

ت) انتشار محتوا و آگهی‌ها به زبان فارسی الزامی است.

مادهٔ ۳ — سیاست‌های سایت و اپلیکیشن توبره

مادهٔ ۴ — حقوق و مسئولیت‌های توبره

۱) توبره، با رعایت مجوزها و مقررات مربوط، فضایی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های خود را منتشر کنند. محتوای هر آگهی را کاربر تولید می‌کند و مسئولیت آن مستقیماً بر عهدهٔ اوست؛ توبره ناشر آن محتوا نیست. با این حال آگهی‌ها پیش و پس از انتشار بررسی می‌شوند و توبره حق دارد آگهی مغایر با این مقررات را رد یا حذف کند.

۲) شما با فعالیت در توبره، موافقت می‌کنید که توبره در قبال اقدامات سایر کاربران مسئولیتی ندارد. در خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، توبره هیچ مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی در صورت قابل پیش‌بینی بودن خسارت. توصیه می‌کنیم پیش از هرگونه معامله، نکات ایمنی منتشرشده در سایت یا اپلیکیشن توبره را مطالعه فرمایید.

۳) تمامی محتویات آگهی‌ها اعم از موضوع، توضیحات، تصاویر و سایر اطلاعات توسط کاربران ارائه می‌شود. بنابراین توبره تضمینی در خصوص کیفیت، امنیت، قیمت یا صحت اطلاعات درج‌شده در آگهی‌ها ندارد و شما موظف هستید پیش از هرگونه معامله، جوانب احتیاط را رعایت نمایید.

۴) توبره مسئولیتی نسبت به صحت، کامل بودن یا اصالت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران ندارد. هر کاربر باید شخصاً اطلاعات درج‌شده در آگهی‌ها را بررسی و راستی‌آزمایی کند. در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، توبره مسئولیتی نخواهد داشت.

۵) توبره نسبت به خدمات ارائه‌شده توسط سرویس‌دهندگان ثالث، نظیر خدمات کارشناسی، حمل‌ونقل، یا هرگونه خدمات جانبی، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. مسئولیت ارتباط با این سرویس‌دهندگان و پیگیری مشکلات احتمالی مستقیماً بر عهدهٔ کاربر خواهد بود.

۶) توبره هیچ مسئولیتی در قبال خسارات جانی و آسیب‌های روحی و روانی ناشی از آگهی‌ها یا سهل‌انگاری کاربران ندارد.

۷) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی یا سایر خدمات واسط بانکی، ارتباطی به توبره نداشته و مسئولیتی از این بابت متوجه توبره نخواهد بود.

۸) توبره هیچ مسئولیتی نسبت به زیان‌های تجاری مانند از دست دادن سود، درآمد، فرصت‌های تجاری یا قراردادها بر عهده نمی‌گیرد.

۹) توبره مسئولیتی در قبال اختلالات احتمالی نظیر هک شدن سامانه، قطع موقت سرویس، از دست رفتن اطلاعات کاربران یا خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل (فورس ماژور) ندارد؛ با این حال، توبره متعهد است در اسرع وقت اقدامات لازم برای کاهش اثرات این حوادث را انجام دهد.

۱۰) در صورت انتشار آگهی‌های متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر، یا در صورت شناسایی عدم موجودیت کالا یا خدمت اعلام‌شده، توبره حق حذف آگهی و عدم بازپرداخت وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۱) ایجاد حساب کاربری یا استفاده از امکانات ویژه در توبره هیچ‌گونه رابطهٔ نمایندگی، استخدامی، پیمانکاری یا شراکت بین کاربران و توبره ایجاد نمی‌کند.

۱۲) صاحبان کسب‌وکار هنگام ثبت‌نام در توبره می‌توانند عنوان‌هایی نظیر «فروشگاه»، «مشاور»، «ارائه‌دهندهٔ خدمات» و غیره را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنند. انتخاب این عناوین مبتنی بر خوداظهاری کاربر بوده و به معنای تأیید هویت، مجوز فعالیت یا کیفیت خدمات توسط توبره نیست و استفاده از این عناوین هیچ‌گونه مجوز فعالیت صنفی تلقی نمی‌شود. کاربران می‌توانند جهت جلب اعتماد مشتریان از خدمات احراز هویت که توسط سرویس‌دهندگان ثالث ارائه می‌شود استفاده کنند.

مادهٔ ۵ — حقوق و مسئولیت‌های کاربر در توبره

۱) شما می‌پذیرید در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاست‌های توبره یا انجام هرگونه اقدام مخرب یا خلاف مقررات در فرآیند ثبت آگهی یا استفاده از خدمات توبره، مسئول خسارات واردشده به اعتبار توبره بوده و حق پیگیری قانونی و قضایی برای توبره محفوظ است.

۲) شما می‌پذیرید که در صورت افشای اطلاعات حساب کاربری خود از قبیل شمارهٔ تلفن همراه یا کد تأیید برای اشخاص ثالث، مسئولیت کامل عواقب این اقدام بر عهدهٔ خود شما خواهد بود و توبره در این زمینه هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

۳) شما متعهد می‌شوید که از توبره صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی مشروع استفاده نمایید. هرگونه استفاده از خدمات توبره برای اهداف غیرمجاز از جمله مقاصد سیاسی، اجتماعی یا مغایر با قوانین کشور ممنوع است. در صورت مشاهدهٔ چنین مواردی، توبره حق مسدودسازی حساب کاربری شما را خواهد داشت.

۴) شما با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن توبره، مجوز استفادهٔ غیرانحصاری و بدون حق انتقال از محتوای آگهی را به توبره منتقل می‌کنید.

۵) شما می‌پذیرید که در صورت همکاری توبره با ارائه‌دهندگان خدمات جانبی (نظیر خدمات کارشناسی، حمل‌ونقل یا خدمات مشاوره‌ای)، این ارائه‌دهندگان بتوانند در محدودهٔ همکاری خود نسبت به آگهی‌های شما اعمال نظر نمایند. مسئولیت هرگونه ارتباط یا تبادل اطلاعات با این ارائه‌دهندگان بر عهدهٔ خود کاربر خواهد بود.

۶) در صورت ارائهٔ این امکان، شما به‌عنوان صاحب کسب‌وکار می‌توانید افراد دیگری را با عنوان مدیر یا دستیار به کسب‌وکار خود اضافه نمایید و به آنان دسترسی‌هایی از جمله ثبت و مدیریت آگهی بدهید. مسئولیت کلیهٔ اقدامات دستیاران منصوب‌شده بر عهدهٔ صاحب کسب‌وکار خواهد بود و توبره می‌تواند در صورت وقوع تخلف نسبت به مسدودسازی حساب اقدام نماید.

۷) شما متعهد می‌شوید که هنگام انتخاب نام کسب‌وکار، از نام‌ها، علائم یا عناوین غیراخلاقی، مغایر با قوانین یا ناقض حقوق اشخاص ثالث استفاده ننمایید. در صورت مشاهدهٔ تخلف، توبره حق دارد نام انتخابی را حذف کرده و حساب کاربری شما را مسدود کند.

۸) کاربران موظف‌اند اطلاعات تماس واقعی و به‌روز ارائه دهند.

مادهٔ ۶ — ضمانت اجرای تخلف از تعهدات

۱) این حق برای توبره محفوظ است که در صورت تشخیص مغایرت آگهی با شرایط و مقررات، نسبت به حذف آگهی اقدام نماید.

۲) توبره می‌تواند به‌منظور افزایش امنیت کاربران، کاربری که شرایط و مقررات مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند، به تشخیص خود موقتاً یا به‌طور دائم مسدود کند.

۳) هرگونه سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن توبره به هر روش، از جمله استفاده از برنامه‌های مخرب یا جاسوسی، ربات‌ها، کرال کردن اطلاعات، ایجاد اختلال در سرویس‌ها، دسترسی غیرمجاز به داده‌ها و محتویات سایت و اپلیکیشن (شامل شمارهٔ تماس، تصاویر و توضیحات آگهی‌ها)، از طریق هر سیستم یا شبکه‌ای ممنوع است. در صورت ارتکاب این موارد، توبره حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌داند و می‌تواند دسترسی کاربر متخلف به سایت و اپلیکیشن را محدود یا مسدود کند.

مادهٔ ۷ — مالکیت فکری

کلیهٔ حقوق مالکیت فکری توبره شامل، اما نه محدود به، نرم‌افزارها (نسخه‌های اندروید و iOS)، وب‌سایت، نام و علامت تجاری، نام دامنه، رابط کاربری، تصاویر، گرافیک‌ها، طراحی‌ها و متون، تماماً متعلق به شرکت فناور گستر فرسام می‌باشد. هرگونه کپی‌برداری، مهندسی معکوس، داده‌کاوی و بهره‌برداری تجاری بدون کسب مجوز کتبی قبلی از توبره، غیرمجاز بوده و توبره حق طرح دعوی نزد مراجع صالح قضایی را برای خود محفوظ می‌داند.

مادهٔ ۸ — حفاظت از حریم خصوصی

مادهٔ ۹ — حل و فصل اختلافات

۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و توبره، رعایت موارد زیر ضروری است: شما موظف هستید حسب درخواست توبره، در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت نمایید و در مواردی که به تشخیص توبره نیازی به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی توبره به عمل آورید. در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، توبره حق خواهد داشت برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و کمک به حل اختلاف اقدام نماید. چنانچه اختلاف به هر دلیلی رفع نشود، هر یک از طرفین مختار خواهند بود که به مراجع قضایی صالح مراجعه نمایند. تشریفات مربوط به کارشناسی و حدود تعهد توبره به مذاکره، متناسب با موضوع اختلاف تعیین خواهد شد.

۲) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر: چنانچه بین شما و کاربر دیگری اختلافی ایجاد شود، در وهلهٔ نخست می‌بایست تلاش به حل و فصل مسالمت‌آمیز آن نمایید و در صورت عدم حصول توافق، می‌توانید موضوع را از طریق مراجع قضایی پیگیری نمایید. لازم به ذکر است که توبره مسئولیتی در قبال اختلافات میان کاربران ندارد، اما در حد امکان همکاری‌های لازم را به‌منظور تسهیل حل اختلافات به عمل خواهد آورد. قوانین جمهوری اسلامی ایران بر کلیهٔ روابط میان کاربر و توبره حاکم است.

مادهٔ ۱۰ — ارتباط با ما

۱) شما می‌توانید با مراجعه به صفحهٔ پشتیبانی، پاسخ بسیاری از پرسش‌های خود را بیابید. همچنین در صورت نیاز به پشتیبانی، می‌توانید از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب با شمارهٔ ۰۸۳-۹۱۰۱۰۱۲۳ تماس بگیرید یا پرسش‌های خود را از طریق مرکز پشتیبانی توبره ارسال کنید. ما متعهد به ارائهٔ بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود هستیم. توبره هیچ‌گاه از کاربران درخواست اطلاعات کارت بانکی یا رمز عبور نخواهد کرد.

۲) شما با اعلام شمارهٔ تلفن همراه خود به توبره، موافقت می‌کنید که توبره پیامک‌های اطلاع‌رسانی مربوط به رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل، می‌توانید با تماس با مرکز پشتیبانی، درخواست قطع ارسال این پیامک‌ها را ثبت نمایید.

برای پرسش دربارهٔ این قوانین، از مرکز پشتیبانی استفاده کنید. اطلاعات شرکت و نشانی دفتر در صفحهٔ دربارهٔ توبره آمده است.