ماده 1- معرفی
شرکت فناور گستر فرسام (با مسئولیت محدود) ، به شماره ثبت [10660175522]، مالک و بهرهبردار سایت با دامنه [www.tobre.ir] و اپلیکیشن توبره برای سیستمهای عامل Android و iOS است. هدف از طراحی این سایت و اپلیکیشن، تسهیل فرآیند خرید و فروش، حذف واسطهها و فراهم آوردن بستری امن برای انجام معاملات آنلاین است. سایت توبره یک پلتفرم کاربرمحور و واسط الکترونیک است که در آن کاربران میتوانند آگهیهای خود را به صورت مستقیم منتشر کرده و با دیگر کاربران ارتباط برقرار کنند. به همین ترتیب، توبره هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا و صحت آگهیهای منتشرشده نخواهد داشت و پیرو بند«ب» ماده 1 آییننامهی جمعآوری و استنادپذیری ادلهی الکترونیکی مصوب 1393به عنوان ارائهدهنده خدمات میزبانی عمل میکند.
نام و نشان تجاری توبره در تاریخ 1402/12/27 با شماره ثبت 470654 در مرکز مالکیت معنوی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور ثبت شده و حق هرگونه بهره برداری مادی و معنوی برای مالک محفوظ و هرگونه استفاده بدون اخذ مجوز رسمی از شرکت فناور گستر فرسام پیگرد قانونی دارد .
- «با استفاده از خدمات سایت و اپلیکیشن توبره، کاربران اذعان میدارند که کلیه مفاد این سند را مطالعه و با آن موافقت نمودهاند. این سند به منزلهی یک توافقنامهی الکترونیکی بین کاربر و توبره تلقی میگردد.»
- ((تاریخ بروزرسانی : 1404/02/16))
ماده 2- شرایط عمومی استفاده از خدمات توبره
- برای مشاهده آگهیها و استفاده از امکانات سایت توبره، کاربر موظف به ثبت شماره تلفن همراه فعال خود میباشد. پس از ثبت شماره تلفن، کد تایید ارسال گردیده و در نتیجه، حساب کاربری ایجاد خواهد شد.
- برای انتشار آگهی در سایت توبره، لازم است که حساب کاربری با استفاده از شماره تلفنی که به نام کاربر ثبت شده و با کد ملی ایشان تطابق دارد، ایجاد کند.
- کاربران برای استفاده از خدمات توبره باید مراحل احراز هویت را تکمیل کنند. احراز هویت پایه برای تمامی کاربران الزامی است و کاربران پس از ثبتنام و تطابق شماره تلفن همراه با کد ملی میتوانند از خدمات سایت استفاده کنند. برای استفاده از خدمات پیشرفته، کاربران باید پروفایل خود را تکمیل کرده و مدارک هویتی خود را ارسال کنند تا احراز هویت پیشرفته برای آنان فعال شود.
- برای استفاده از خدمات سایت توبره، کاربران موظف به رعایت شرایط زیر هستند:
- الف) حداقل سن 18 سال تمام. در صورتی که کاربر کمتر از 18 سال سن داشته باشد، فعالیت وی باید تحت نظارت والدین یا سرپرست قانونی باشد.
- ب) تمامی فعالیتهای کاربران باید مطابق با قوانین، آییننامهها، بخشنامهها و مصوبات معتبر جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی و اصول و موازین اخلاقی و عمومی کشور باشد.
- پ) فعالیتها و آگهیهای کاربران باید با شرایط و مقررات این سایت همخوانی داشته باشد.
- ت) انتشار محتوا و آگهیها به زبان فارسی الزامی است.
ماده 3- سیاستهای سایت و اپلیکیشن توبره
سیاستهای کلی ارائه خدمات به کاربران در توبره به شرح زیر است:
- سیاستهای انتشار آگهی :
برای انتشار آگهی در سایت توبره، کاربر موظف به رعایت سیاستهای زیر است. این سیاستها شامل موارد زیر است، ولی محدود به آنها نمیشود:
الف) عدم انتشار آگهیهای تکراری و انتشار آگهی در دستهبندیهای نادرست
ب) عدم انتشار بیش از یک کالا یا خدمت در هر آگهی
ج) عدم انتشار آگهیهای درخواست کالا یا خدمت
د) عدم انتشار هرگونه آگهی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارد یا بر اساس تشخیص نهادهای ذیصلاح موقتاً دارای محدودیت یا ممنوعیت باشد.
هـ) عدم انتشار آگهیهایی که شامل عباراتی نامرتبط، مستهجن، مبتذل، نادرست، گمراهکننده یا مخالف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
و) عدم انتشار آگهیهایی که حاوی محتوای سیاسی، اجتماعی، مذهبی، توهینآمیز، نشر اکاذیب، افترا یا مغایر با ارزشها و اصول اخلاقی جامعه باشند.
ز) عدم انتشار هرگونه محتوای ناقض حقوق مالکیت فکری یا حقوق مادی و معنوی اشخاص ثالث .
ل)عدم انتشار هرگونه آگهی با مضمون حفاظت از شخصیت ها یا ماموریت های مربوط به نیروهای مسلح کشور .
م)عدم انتشار هرگونه آگهی با ماهیت استفاده ابزاری از کودکان و زنان باشد .
- سیاستهای انتشار عکس :
کاربر مسئولیت کامل عکسهای آگهیهای خود را به عهده دارد و باید اطمینان حاصل کند که تمامی عکسها مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و شرایط و مقررات سایت توبره باشند. برخی از سیاستهای مربوط به انتشار تصاویر عبارتند از:
الف) استفاده از تصاویر واقعی، باکیفیت و مرتبط با محتوای آگهی
ب) اندازه تصویر باید حداقل 400x400 پیکسل و حجم آن حداکثر 10 مگابایت باشد.
ج) در صورتی که تصاویر مورد نظر، کوچک، بیکیفیت یا نامرتبط با محتوای آگهی باشند، توبره حق دارد از انتشار آنها جلوگیری کرده یا آگهی را حذف کند.
د) استفاده از تصاویر متعلق به آگهیهای دیگر یا تصاویری که نیاز به چرخش داشته باشند ممنوع است.
هـ) استفاده از تصاویری که حاوی محتوای مغایر با عرف جامعه یا قوانین کشور باشد، ممنوع است.
و) انتشار تصاویر مسئولین و مقامات کشوری و لشکری ، نیروهای نظامی و انتظامی و هرگونه تجهیزات مربوط به نیروهای مسلح ممنون است.
- سیاستهای چت در توبره :
چت توبره برای تسهیل ارتباط بین آگهیگذاران و خریداران طراحی شده است و کاربر با استفاده از این فضا میپذیرد که تنها برای اهداف مرتبط با خرید و فروش کالا یا خدمات از آن استفاده نماید. استفاده از چت برای مقاصد غیرمرتبط مانند ارتباطات شخصی، سیاسی یا اجتماعی ممنوع است.
همچنین:
الف) توبره حق نظارت بر محتوای مکالمات کاربران را برای جلوگیری از سوءاستفاده و کلاهبرداری دارد.
ب) ارسال پیامهای توهینآمیز، غیر اخلاقی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین کشور در محیط چت ممنوع است و تخلف از این موارد منجر به محدودیت حساب کاربری می شود.
ج) کاربر موظف به رعایت قوانین جاری کشور در چتها، از جمله ممنوعیت مزاحمت، فحاشی، افترا و نشر اکاذیب است و در صورت نقض این موارد، مسئولیت قانونی آن به عهده ایشان است .
- سیاستهای مربوط به کلاهبرداری و مزاحمت
در هنگام معامله، کاربر موظف به احراز هویت طرف قرارداد خود است . توبره مسئولیتی در قبال صحت معاملات ندارد، اما حق پیگیری تخلفات و اقدامات لازم برای مقابله با کلاهبرداری را برای خود محفوظ میدارد. در صورت وقوع تخلف، توبره میتواند کاربران متخلف را مسدود کرده و اطلاعات تخلفات را در صورت نیاز به مقامات ذیصلاح ارائه دهد.
- سیاستهای مربوط به هزینهها و خدمات
- در برخی دستهبندیها ارسال آگهی برای کاربران تا سقف مشخصی در ماه رایگان است. برای ارسال آگهیهای بیشتر از تعداد رایگان یا استفاده از خدمات ویژه جهت افزایش بازدید آگهیها، کاربران موظف به پرداخت هزینه هستند. ثبت آگهی در بخشهای خاص مانند کسب و کارهای حرفهای نیازمند پرداخت هزینه طبق تعرفههای سایت است.
مادهی 4- حقوق و مسئولیتهای توبره
1) سایت و اپلیکیشن توبره، با رعایت مجوزها و مقررات مربوط، فضایی را در اختیار کاربران قرار میدهد تا آگهیهای خود را منتشر کنند. بنابراین، هر کاربر مستقیماً مسئول انتشار آگهی خود بوده و توبره هیچگونه دخل و تصرفی در محتوای آگهیها ندارد.
2) کاربر با فعالیت در توبره، موافقت میکند که توبره در قبال اقدامات سایر کاربران مسئولیتی ندارد. در خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، توبره هیچ مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی در صورت قابل پیشبینی بودن خسارت. توصیه میکنیم پیش از هرگونه معامله، نکات ایمنی منتشرشده در سایت یا اپلیکیشن توبره را مطالعه فرمایید.
3) تمامی محتویات آگهیها اعم از موضوع، توضیحات، تصاویر و سایر اطلاعات توسط کاربران ارائه میشود. بنابراین توبره تضمینی در خصوص کیفیت، امنیت، قیمت یا صحت اطلاعات درجشده در آگهیها ندارد و کاربر موظف است پیش از هرگونه معامله، جوانب احتیاط را رعایت نماید.
4) توبره مسئولیتی نسبت به صحت، کامل بودن یا اصالت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران ندارد. هر کاربر باید شخصاً اطلاعات درجشده در آگهیها را بررسی و راستیآزمایی کند. در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، توبره مسئولیتی نخواهد داشت.
5) توبره نسبت به خدمات ارائهشده توسط سرویسدهندگان ثالث، نظیر خدمات کارشناسی، حملونقل، یا هرگونه خدمات جانبی، هیچگونه مسئولیتی ندارد. مسئولیت ارتباط با این سرویسدهندگان و پیگیری مشکلات احتمالی مستقیماً بر عهده کاربر خواهد بود.
6) توبره هیچ مسئولیتی در قبال خسارات جانی، آسیبهای روحی و روانی ناشی از آگهیها یا سهلانگاری کاربران ندارد.
7) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاههای پرداخت اینترنتی یا سایر خدمات واسط بانکی، ارتباطی به توبره نداشته و مسئولیتی از این بابت متوجه توبره نخواهد بود.
8) توبره هیچ مسئولیتی نسبت به زیانهای تجاری مانند از دست دادن سود، درآمد، فرصتهای تجاری یا قراردادها بر عهده نمیگیرد.
9) توبره مسئولیتی در قبال اختلالات احتمالی نظیر هک شدن سامانه، قطع موقت سرویس، از دست رفتن اطلاعات کاربران یا خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل (فورس ماژور) ندارد. با این حال، تلاش خواهد شد در صورت بروز مشکلات، در حد امکانات موجود اقدامات اصلاحی انجام شود.
10) در صورت انتشار آگهیهای متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر، یا در صورت شناسایی عدم موجودیت کالا یا خدمت اعلام شده، توبره حق حذف آگهی و عدم بازپرداخت وجه پرداختی را برای خود محفوظ میدارد.
11) ایجاد حساب کاربری یا استفاده از امکانات ویژه در توبره هیچگونه رابطهی نمایندگی، استخدامی، پیمانکاری یا شراکت بین کاربران و توبره ایجاد نمیکند.
- 12) صاحبان کسبوکار هنگام ثبتنام در توبره میتوانند عنوانهایی نظیر «فروشگاه»، «مشاور»، «ارائهدهنده خدمات» و غیره را برای کسبوکار خود انتخاب کنند. انتخاب این عناوین مبتنی بر خوداظهاری کاربر بوده و به معنای تایید هویت، مجوز فعالیت یا کیفیت خدمات توسط توبره نیست. کاربران میتوانند جهت جلب اعتماد مشتریان از خدمات احراز هویت که توسط سرویسدهندگان ثالث ارائه میشود استفاده کنند.
مادهی 5- حقوق و مسئولیتهای کاربر در توبره
1) کاربر میپذیرد در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاستهای توبره یا انجام هرگونه اقدام مخرب یا خلاف مقررات در فرآیند ثبت آگهی یا استفاده از خدمات توبره، مسئول خسارات وارده به اعتبار توبره بوده و حق پیگیری قانونی و قضایی برای توبره محفوظ است.
2) کاربر میپذیرید که در صورت افشای اطلاعات حساب کاربری خود از قبیل شماره تلفن همراه یا کد تایید برای اشخاص ثالث، مسئولیت کامل عواقب این اقدام بر عهده ایشان خواهد بود و توبره در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
3) کاربر متعهد میشود که از توبره صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی مشروع استفاده نمایید. هرگونه استفاده از خدمات توبره برای اهداف غیرمجاز از جمله مقاصد سیاسی، اجتماعی یا مغایر با قوانین کشور ممنوع است. در صورت مشاهده چنین مواردی، توبره حق مسدودسازی حساب کاربری متخلف را خواهد داشت.
4) کاربر با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن توبره، حقوق مولفانه مرتبط با آگهی از جمله حق استفاده و حق اقامهی دعوی در خصوص آن آگهی را به توبره منتقل میکند.
5) کاربر میپذیرد که در صورت همکاری توبره با ارائهدهندگان خدمات جانبی (نظیر خدمات کارشناسی، حملونقل یا خدمات مشاورهای)، این ارائهدهندگان بتوانند در محدودهی همکاری خود نسبت به آگهیهای ایشان اعمال نظر نمایند. مسئولیت هرگونه ارتباط یا تبادل اطلاعات با این ارائهدهندگان بر عهده خود کاربر خواهد بود.
6) کاربر به عنوان صاحب کسبوکار میتواند افراد دیگری را با عنوان مدیر یا دستیار به کسبوکار خود اضافه نمایید و به آنان دسترسیهایی از جمله ثبت و مدیریت آگهی بدهد. مسئولیت کلیهی اقدامات دستیاران منصوبشده بر عهده صاحب کسبوکار خواهد بود و توبره میتواند در صورت وقوع تخلف نسبت به مسدودسازی حساب اقدام نماید.
- 7) کاربر متعهد میشوید که هنگام انتخاب نام کسبوکار، از نامها، علائم یا عناوین غیر اخلاقی، مغایر با قوانین یا ناقض حقوق اشخاص ثالث استفاده ننماید. در صورت مشاهده تخلف، توبره حق دارد نام انتخابی را حذف کرده و حساب کاربری ایشان را مسدود کند.
مادهی 6- ضمانت اجرای تخلف از تعهدات
1) این حق برای توبره محفوظ است که در صورت تشخیص مغایرت آگهی با شرایط و مقررات، نسبت به حذف آگهی اقدام نماید.
2) توبره میتواند به منظور افزایش امنیت کاربران، کاربری که شرایط و مقررات مندرج در این سند را رعایت نمیکند، به تشخیص خود موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.
3) هرگونه سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن توبره به هر روش، از جمله استفاده از برنامههای مخرب یا جاسوسی، رباتها، کرال کردن اطلاعات، ایجاد اختلال در سرویسها، دسترسی غیرمجاز به دادهها و محتویات سایت و اپلیکیشن (شامل شماره تماس، تصاویر و توضیحات آگهیها)، از طریق هر سیستم یا شبکهای ممنوع است. در صورت ارتکاب این موارد، توبره حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میداند و میتواند دسترسی کاربر متخلف به سایت و اپلیکیشن را محدود یا مسدود کند.
مادهی 7- مالکیت فکری
کلیه حقوق مالکیت فکری توبره شامل، اما نه محدود به، نرمافزارها (نسخههای اندروید و iOS)، وبسایت، نام و علامت تجاری، نام دامنه، رابط کاربری، تصاویر، گرافیکها، طراحیها و متون، تماماً متعلق به شرکت [فناور گستر فرسام] میباشد.
- هرگونه کپیبرداری، مهندسی معکوس، دادهکاوی، بهرهبرداری تجاری بدون کسب مجوز کتبی قبلی از توبره، غیرمجاز بوده و توبره حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارت از ناقضین را نزد مراجع ذیصلاح برای خود محفوظ میداند.
مادهی 8 - حفاظت از حریم خصوصی
1) موارد عمومی
الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی، چارچوب رفتاری توبره در زمینهی استفاده، جمعآوری و ذخیرهسازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و نحوهی محافظت از این اطلاعات را مشخص میکند.
ب) با استفاده از سایت یا اپلیکیشن توبره، کاربر صراحتاً رضایت خود را نسبت به جمعآوری، ذخیرهسازی، نگهداری و استفاده از اطلاعات شخصی توسط توبره اعلام مینماید.
پ) توبره ممکن است در هر زمان، سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. ادامهی استفادهی کاربر از سایت یا اپلیکیشن توبره، به معنای پذیرش بیقید و شرط تغییرات مذکور خواهد بود. لذا توصیه میشود به صورت دورهای این سیاستها را مطالعه فرمایید. تمامی تغییرات در سایت و اپلیکیشن توبره بهروزرسانی خواهد شد.
2) اطلاعات جمعآوری شده از کاربران
الف) افراد میتوانند بدون ثبتنام، به سایت یا اپلیکیشن توبره مراجعه نمایند. با ثبتنام در توبره و وارد کردن اطلاعاتی نظیر شماره تلفن همراه (و در صورت نیاز اطلاعات دیگر)، کاربر صراحتاً با ذخیرهسازی قانونی اطلاعات خود و استفاده و محافظت توبره از این اطلاعات موافقت میکند. اطلاعات حساس به صورت رمزنگاری شده نگهداری شده و در سایت یا اپلیکیشن نمایش داده نمیشود.
ب) اطلاعات وارد شده توسط کاربران، از جمله اطلاعات مربوط به محتوای آگهیها و تصاویر بارگذاری شده، جهت حفظ کیفیت خدمات، پیشگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمعآوری و ذخیره خواهد شد.
پ) اطلاعات فنی و گزارشهای سرور به منظور حفظ سطح خدمات، جمعآوری و استفاده خواهد شد. این اطلاعات شامل مواردی همچون آدرس IP، نوع و مدل دستگاه، نوع شبکه و نسخه مرورگر، اطلاعات مربوط به رخدادهای فنی (Crash Reports) و سایر دادههای فنی دستگاه میباشد.
3) نحوه استفاده توبره از اطلاعات شخصی کاربران
با ایجاد حساب کاربری در توبره، کاربر صراحتاً با استفادهی توبره از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت میکند:
- برقراری ارتباط با کاربران؛
- پیشگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و سایر سوءاستفادهها؛
- بهبود تجربهی کاربری؛
- استفاده برای تحقیقات و توسعهی خدمات بهصورت بینام؛
- سایر مقاصد مشروع و قانونی که توسط توبره تعیین میشود.
4) نگهداری و حفاظت از دادههای کاربران
الف) توبره متعهد است مطابق مقررات جاری، اطلاعات کاربران را برای مدت معین نگهداری نماید. این اطلاعات شامل دادههای کاربری، سوابق تغییرات و اطلاعات ترافیکی خواهد بود.
ب) توبره متعهد است صرفاً در پاسخ به دستورات مقامهای ذیصلاح قانونی، اطلاعات کاربران را به صورت کلی یا جزئی ارائه دهد.
پ) اشخاص ثالثی که در همکاری با توبره خدماتی ارائه میدهند، صرفاً در چارچوب این سند اجازهی پردازش اطلاعات را دارند.
ت) توبره با اتخاذ تدابیر امنیتی متناسب، نهایت تلاش خود را برای حفاظت از دادههای کاربران انجام میدهد. با این حال، در صورت بروز حوادث غیر قابل پیشبینی، نقص فنی یا اختلالات زیرساختی، توبره مسئولیتی در قبال آسیب احتمالی به اطلاعات کاربران نخواهد داشت.
مادهی 9 - حل و فصل اختلافات
1) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و توبره، رعایت موارد زیر ضروری است:
- کاربر موظف است حسب درخواست توبره، در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت نماید و در مواردی که به تشخیص توبره نیازی به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی توبره به عمل آورد.
- در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، توبره حق خواهد داشت برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و کمک به حل اختلاف اقدام نماید. چنانچه اختلاف به هر دلیلی رفع نشود، هر یک از طرفین مختار خواهند بود که به مراجع قضایی صالح مراجعه نمایند. تشریفات مربوط به کارشناسی و حدود تعهد توبره به مذاکره، متناسب با موضوع اختلاف تعیین خواهد شد.
2) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:
- چنانچه بین یک کاربر و کاربر دیگری اختلافی ایجاد شود، در وهلهی نخست میبایست تلاش به حل و فصل مسالمتآمیز آن نمایید و در صورت عدم حصول توافق، میتوانند موضوع را از طریق مراجع قضایی پیگیری نمایند. لازم به ذکر است که توبره مسئولیتی در قبال اختلافات میان کاربران ندارد، اما در حد امکان همکاریهای لازم را به منظور تسهیل حل اختلافات به عمل خواهد آورد.
مادهی 10 - ارتباط با ما
1) کاربران میتوانند با مراجعه به صفحهی پشتیبانی، پاسخ بسیاری از پرسشهای خود را بیابید. همچنین در صورت نیاز به پشتیبانی، میتوانند از ساعت 8 صبح تا 12 شب با شماره تلفن 91010123-083 تماس حاصل نمایند یا پرسشهای خود را از طریق تارنمای مرکز پشتیبانی توبره ارسال کنند. ما متعهد به ارائهی بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و تواناییهای خود هستیم.
2) کاربر با اعلام شماره تلفن همراه خود به توبره، موافقت میکند که توبره پیامکهای اطلاعرسانی مربوط به رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل، میتوانید با تماس با مرکز پشتیبانی، درخواست قطع ارسال این پیامکها را ثبت نمایید. شایان ذکر است که توبره صرفاً از سرشمارههای زیر برای ارسال پیامک استفاده میکند و هرگونه پیامک ارسالی از سایر شمارهها مورد تایید توبره نیست.